¿DÓNDE ENTREGA ARTGALLERY NIKA?

Como empresa internacional, nos enorgullece entregar nuestras obras de arte en todo el mundo, a excepción de aquellos territorios o países involucrados en conflictos armados o sujetos a sanciones internacionales.

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¿CUÁNTO TARDA ARTGALLERY NIKA EN ENTREGAR MI PEDIDO?

Se considera que Art Gallery Nika ha cumplido con sus obligaciones de entrega en el momento de la expedición de la obra encargada y abonada a la dirección indicada por el comprador.

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Por regla general, el despacho de los pedidos se realiza en un plazo de 7 a 10 días a partir de la confirmación del pago. Estos plazos pueden ampliarse en caso de que el comprador solicite servicios adicionales de acondicionamiento o preparación de la obra para su transporte.

En el caso de obras realizadas por encargo, el tiempo de producción debe añadirse al plazo habitual de entrega.

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El transporte se lleva a cabo mediante operadores logísticos externos que operan bajo contrato con Art Gallery Nika.

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Los plazos de entrega hasta el destino final pueden variar en función del país de destino y, en particular, de la celeridad de los trámites aduaneros correspondientes.

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¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante un enlace y número de seguimiento que recibirá por correo electrónico en un promedio de 2 a 3 días tras la compra.

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Tan pronto como esté disponible, también podrá consultar su enlace de seguimiento en la sección «Mis pedidos».

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Dado que colaboramos con operadores logísticos externos, el servicio puede presentar ligeras variaciones entre envíos. Algunas empresas de transporte ofrecen la posibilidad de concertar una franja horaria de entrega, aunque ARTGALLERY NIKA no puede garantizar dicha opción.

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Tenga en cuenta que la información de seguimiento le será remitida directamente por las empresas de transporte asociadas.

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¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Por norma general, el coste de envío no está incluido en el precio de la obra y se determina según la ubicación del destino. Art Gallery Nika dispone de varias zonas de envío con tarifas estándar predefinidas, las cuales se añaden al precio de la propia obra.

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Al recibir un pedido, el equipo de atención al cliente de Art Gallery Nika verifica rigurosamente el coste real y actualizado del transporte para cada destino específico. Si el coste real resulta ser inferior a la tarifa estándar, Art Gallery Nika emitirá la factura definitiva aplicando el importe menor más ventajoso.

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Tenga en cuenta que el coste de envío incluye:

• Seguro: su pedido está protegido al 100% ante cualquier eventualidad de daño o extravío.

• Todas las tasas aduaneras, impuestos en el país de origen (España) y la gestión documental preceptiva.

• Gastos de transporte del operador logístico externo.

• Asistencia personalizada por parte del equipo de ARTGALLERY NIKA para resolver cualquier cuestión durante el tránsito.

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Asimismo, puede optar por el servicio especializado de entrega «White-Glove» (en guantes blancos), realizado por manipuladores de arte profesionales, sujeto a un suplemento adicional.

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IMPUESTOS Y ADUANAS:

Los envíos de obras adquiridas en Art Gallery Nika con destino fuera de España se realizan bajo las condiciones Incoterms DAP.

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El término Incoterms DAP (Delivered at Place / Entregado en lugar convenido) establece que el vendedor asume todos los riesgos y costes del transporte hasta el punto acordado en el país del comprador (por ejemplo, hasta la puerta de la galería o almacén), excluyendo la descarga, los trámites del despacho aduanero de importación y los aranceles e impuestos aplicables en el país de destino.

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¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

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Dado que operamos con servicios de mensajería externos, le recomendamos consultar el enlace de seguimiento remitido a su correo electrónico en un plazo habitual de 2 a 3 días tras la compra.

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También puede comprobar el estado de su envío accediendo al enlace correspondiente en su panel de «Mis pedidos».

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¿Tiene alguna consulta? Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp.

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¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO SE EXTRAVÍA O LLEGA DAÑADO?

Si surge cualquier incidencia con su envío, comuníquese con su gestor personal de atención al cliente.

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Tome fotografías del embalaje (preferiblemente antes de su apertura) y registre con claridad los daños visibles de la obra. Cuanto más detallado sea el material gráfico, con mayor agilidad podremos gestionar la solución.

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Su pedido cuenta con una cobertura de seguro al 100%. Si la obra presenta algún desperfecto, tiene derecho al reembolso íntegro del importe, salvo que opte por su restauración o sustitución. En tal caso, coordinaremos la reparación o el reemplazo del artículo sin coste adicional para usted.

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En caso de solicitar el reembolso, ARTGALLERY NIKA asumirá todos los costes del transporte de retorno (excluyendo trámites aduaneros, aranceles y tasas devengadas en el país de reexpedición).