POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede solicitar la devolución de su producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Si recibe un artículo dañado, puede solicitar una reparación, un reemplazo o un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

• Tenga en cuenta que los productos hechos a pedido, como una obra de arte encargada y piezas de diseño personalizadas y hechas a pedido, no son elegibles para devolución o reembolso.

• ART GALLERY NIKA se hace cargo de todos los gastos de devolución.

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CAMBIÉ DE OPINIÓN, ¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Una vez que se haya entregado su artículo, puede solicitar una devolución comunicándose con su especialista de Atención al Cliente al +34 643 483 046.

• Incluso si decide devolver su artículo, queremos asegurarle el mejor servicio posible.

¿La devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción? ¿O es solo la solicitud que debe realizarse dentro de ese período?

Solo la solicitud de devolución debe ocurrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Una vez que seamos informados, podrá devolver su pedido de forma segura.

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¿CÓMO FUNCIONA?

• Uno de nuestros especialistas de Atención al Cliente le informará cómo proceder con su devolución una vez que haya recibido su solicitud.

• Recibirá los documentos de envío de devolución con instrucciones claras.

• Si es necesario, podemos ubicar restauradores en su nombre, comunicarnos con los artistas u organizar su envío de devolución. Nuestro equipo quiere hacer que este proceso sea lo más fácil posible para usted.

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LAS DEVOLUCIONES SON GRATUITAS:

• Pagamos los gastos de devolución, por lo que es 100 % gratuito.

• Esto incluye re-empaque, recogida, envío, aduanas, etc.

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¿QUÉ SE REEMBOLSA?

Recibirá un reembolso completo, que incluye el precio de su artículo y los gastos de envío.

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¿PUEDO DEVOLVER PRODUCTOS HECHOS A PEDIDO?

• No, los productos hechos a pedido no son elegibles para devolución. Esto incluye obras de arte encargadas, muebles de diseño personalizados y hechos a pedido.

• Sin embargo, una vez que la pieza encargada esté terminada y lista para ser enviada, se le pedirá que dé una confirmación final basada en la foto de la pieza encargada. Mientras no se haya enviado, aún puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

• Una vez que confirma el pedido, se envía y ya no es elegible para devolución o reembolso.